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红网时刻新闻8月16日讯（通讯员 彭欣怡）“Thanks a lot from Hongpakdee family。”近日，长沙市中医医院(长沙市第八医院)星沙院区急诊科像往常一样繁忙，与以往不同的是科室收到了一份特殊的礼物，来自泰国的国际友人在诊疗结束后专程给科室送来的祝福卡片和鲜花。

7月24日，Hongpakdee女士一家六口从泰国来到长沙旅游，游玩时不慎摔倒撞伤，来院就诊后由门诊护士送入急诊科。陌生的环境和不断冒血的伤口让一家人不免有些精神紧张、焦虑，分诊护士杨娇、彭欣怡接诊后立即询问了解情况，耐心地安抚患者及家属情绪，见患者腿脚不便，便推来轮椅，协助患者挂号办理就诊。护士长范朗发现患者及家属对英语并不熟悉，只能听懂少数简单的普通话，于是安排专人全程陪同检查。接诊的骨伤科主治医师向生稳详细了解病情后为患者体查，细致处理伤口，副主任医师李斌为患者做心理疏导，积极沟通协调为治疗结束后的患者安排床位休息。患者离院时，休班的杨娇见其对打车软件不熟悉，主动打车护送患者回酒店休息。

短短时间的相处，Hongpakdee一家十分感激，医务人员娴熟的技术、温柔的语气、细心的叮嘱，使他们紧张、焦虑的情绪得到了缓解。第二天一大早，就特意送来鲜花和祝福卡片，脸上带着微笑，竖起大拇指，用并不熟练的中文连连称赞：“谢谢你们，医院的服务太好了！”发音虽不够标准，但却表达了对医务人员的满意及肯定。

急诊科是医院面向社会的重要窗口，是医护质量和服务质量的缩影，“急病人所急，想病人所想”，长沙市中医医院(长沙市第八医院)急诊科一直奉行打造一个有温度、有格局、有情怀的科室，力争让服务更有温度，专业更有深度，不懈努力为人民群众的身心健康保驾护航。

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